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    更新时间:2018-11-16 产品编号:137417820
    公司信息

    成都仁民有害生物防治服务有限公司

    普通会员
    • 灭跳蚤公司

    • 成都市金牛区蜀跃东路88号

    产品详情

    产品名称:金堂供应灭跳蚤公司厂家

    产品链接://www.knqb.net/sale/view-137417820.html

    手机版链接://s.c-c.com/sale/view-137417820.html

    成都灭跳蚤公司监督检查工作程序。

      监督检查人员进行检查时,应遵循如下程序:

      1、监督检查步:执行监督检查工作时,要有周密计划和明确的目的,切忌无目的地、一般地泛泛走过场的做法。

      2、监督检查第二步:要深入实际,掌握实情。向客户有关人员了解情况,看现场,千万不能偏听偏信。

      3、科学分析是第三步:掌握的全面材料进行分析,找出问题的症结、原因,提出合理解决办法和措施。

      4、监督检查第四步:写出监督检查报告。

      成都灭跳蚤公司监督检查人员注意事项:

      1、监督检查人员要懂业务懂管理,作风好办事公正。

      2、要严格执行本公司的《服务技术规范》和《企业管理规范》。

      3、及时准确地向总公司报告监督检查情况,并提处理意见。

      4、对经查处的事件,要进行跟踪督办,做到让客户满意,创造品牌。



    成都灭跳蚤公司客户投诉处理

      处理2 客户投诉,由客户服务部按首先以电话协调,解答回应。如需要应立即派工程人员查处,提出处理意见。VIP客户的投诉应即时向公司报告。

      2 所有客户投诉(包括意见、建议),客户服务部都应详细记录,当天向公司经理报告。

      2 查处,由客户服务部填写《客户投诉处理单》交工程部,当天交单,当天处理。

      2 处理投诉时,施工人员应当找到客户负责人或当事人,全面详细了解投诉原因及存在的问题,作全面记录(包括处理情况)。2 接待投诉客户,一定要态度诚恳,持欢迎态度,细心倾听客户的话,探取投诉原因、要求。

      成都灭跳蚤公司向客户解释公司的服务宗旨、精神,以及承诺。

      2 处理完毕,要向客户讲解事件的原因、处理办法和要进一步要做的事项。

      2 填写《处理报告单》请客户负责人签名带回公司。

      完结2 定期(一周内)电话回访客户询问处理后情况,必要时查访。

      2 公司客户服务部每月将客户投诉处理情况汇总分析,报总公司一次,重要个案,随时报告。

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